Politique d’expédition
🚚 Livraison
Chez Lunao, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de garantir une expérience à la hauteur de notre exigence.
🇫🇷 Zone de livraison
La livraison est actuellement disponible uniquement en France métropolitaine.
⏱️ Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées.
📦 Délais de livraison
Livraison estimée : 5 à 8 jours ouvrés
👉 Ces délais incluent :
- La préparation de votre commande
- L’expédition
- Le transport
📍 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
⚠️ Informations de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison :
- Lunao ne pourra être tenue responsable
- Aucun remboursement ne pourra être garanti
⚠️ Retards éventuels
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transporteur, forte demande, périodes exceptionnelles).
📦 Colis non reçus
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
- Contactez le transporteur
- Puis notre service client : contact@lunaofit.com
Une enquête pourra être ouverte.
💎 Engagement Lunao
Nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables afin de vous offrir une expérience de livraison fluide et sécurisée.