Politique de remboursement

Retours et remboursements LUNAO

Une pièce ne te va pas comme tu l'imaginais ? Tu as 30 jours pour l'essayer chez toi, et le retour est offert 🤍

30 jours pour changer d'avis

Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour nous dire que tu souhaites retourner un article. Ce délai est plus long que les 14 jours de rétractation prévus par la loi.

Le retour est offert

Les frais de retour sont pris en charge par LUNAO.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage. Les articles abîmés, portés, lavés ou incomplets ne pourront pas être repris.

Comment faire un retour

Écris-nous à lunaofit@gmail.com ou appelle le 07 83 08 02 20 en indiquant ton numéro de commande et l'article concerné. On t'envoie ensuite les instructions de retour par email.

Remboursement

Après réception et vérification des articles, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de ta commande.

Refus de retour

Un retour qui ne respecte pas les conditions ci-dessus pourra être refusé ou te sera renvoyé à tes frais.

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