Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement LUNAO

Chez LUNAO, votre satisfaction compte autant que la qualité de nos pièces. Si un article ne vous convient pas, voici les conditions pour effectuer un retour et obtenir un remboursement.

🗓️ Délai de rétractation Conformément à la réglementation française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour.

📦 Conditions de retour Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage. Les articles abîmés, portés, lavés ou incomplets ne pourront pas être repris. Les frais de retour sont à la charge du client.

✉️ Comment effectuer un retour Contactez-nous à

mail : lunaofit@gmail.com ou au 07 83 08 02 20 en indiquant :
    •    votre numéro de commande,
    •    l’article concerné.
Les instructions de retour vous seront ensuite envoyées par email.

💰 Remboursement Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

⚠️ Refus de retour Tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus pourra être refusé ou renvoyé au client à ses frais.

🎯 Notre engagement Nous nous engageons à offrir des pièces de qualité et une expérience à la hauteur de vos attentes. Une question avant de commander ? Écrivez-nous, on vous répond.